Reklamační řád

Reklamační řád se nevztahuje na vrácení zboží vrácené do 14 dnů od vzniku kupní smlouvy. Více informací o odstoupení od smlouvy do 14 najdete v obchodních podmínkách.

Postup při reklamaci:

  1. Zašlete zboží na adresu Jiří Bednář, Ve Svahu 783, Karviná, 734 01
  2. Informujte nás o zaslání emailem na info@tvojevlasy.cz
  3. K zásilce přiložte informace o reklamaci (jméno, adresa, email, telefon, datum reklamace, popis vady, váš požadavek, doklad o koupi)
  4. Do 30 dnů od přijetí zboží vás budeme informovat o výsledku reklamačního řízení na vás email, případně telefonicky

 

Důležité informace:

  • Bez přiložené kupní smlouvy (faktury) nemáte nárok na vyřízení reklamace.
  • Zboží musí být v původním obalu.
  • Zboží musí být čisté a nepoškozené.
  • Se zbožím muselo být zacházeno dle návodu k použití.

 

Při jakémkoliv porušení návodu k použití, nedodání potřebných dokladů či nesplnění výše zmíněných důležitých informací si vyhrazujeme právo zamítnout vaši reklamaci.

Nekompletní reklamaci (chybějící doklad, obal, výše zmíněné informace) odesíláme zpět na vaši adresu bez zahájení reklamačního procesu.

Hodnocení z Heureka.cz

"Perfektní přehled na stránkách TvojeVlasy.cz. Bezvadná komunikace, rychlost poslání. Určitě za mě veliká spokojenost a všem doporučuji."

Michaela

Facebook
 
Kontaktujte nás

Potřebujete poradit s výběrem vlasů a nevíte si rady? Nebojte se na nás obrátit. Odpovíme Vám obratem!

EMAIL : info@tvojevlasy.cz 
TEL : 775 288 164 (9:00 - 18:00)
FB : Napište nám zprávu